近来，团市委发布《关于2019年度济南市五四出彩典型的表彰通报》（团济发[2020]3号），济南港华燃气泉心火焰自愿者服务队荣获“济南市2019 年度出彩型青年自愿服务团体”荣誉称号。

  “泉心火焰”，既是济南港华燃气有限公司的服务品牌，也是济南港华自愿者服务队情系市民、温暖万家的铮铮誓言。济南港华燃气自愿者服务队建立于2005年，2019年7月，济南港华倾力打造“泉心火焰”服务品牌，为推进服务品牌全面落地，逐渐扩展“泉心火焰”的影响力，上一年以来，济南港华将其更名为“济南港华燃气泉心火焰自愿者服务队”，并结合公司“三齐”企业文化，展开了一系列自愿服务活动。

  据了解，济南港华燃气泉心火焰自愿者服务队现有自愿者286人，年度服务总时数15730小时，人均服务时数55小时。自建立以来，泉心火焰自愿者服务队一向着力于社区服务、扶贫济困、助老助残等作业。

  2019年的端午节，青年自愿者们来到了山东省听力言语康复中心，和孩子们一起上课、做游戏，这也是济南港华燃气自愿者服务队陪同他们的第13个年初。

  在课堂上，自愿者教孩子们包粽子，并与他们一起倾听教师叙述的端午节故事。一起，自愿者为每个孩子赠送了儿童绘本和粽子，陪他们度过了一个高兴、美好的端午节。

  活动完毕后，自愿者与省听力言语康复中心负责人进行了沟通交流，并表明往后将继续定时慰劳，期望用据守和爱心，让无声国际里的孩子们可以感受到更多的爱，享用更多幼年的高兴。

  在2019年中秋节降临之际，济南港华燃气安排青年自愿者走进董家大街甄家村、全节河村，慰劳困难家庭6户，为他们送上了精心置办的节日慰劳品，并送上节日的问好和祝愿。

  展开此次慰劳活动，是企业回馈社会的生动实践，作为一家有爱心、有社会责任感的企业，济南港华愿意为脱贫攻坚作业尽一份力气、献一份爱心，往后将会自始自终地重视和帮扶困难家庭。

  2019年，济南港华燃气泉心火焰自愿者服务队展开自愿服务进社区活动近100次，先后走进甸柳、普利街等社区、友谊苑、现代逸城等小区。

  结合“五进”社区活动，针对部分居民的需求，自愿者们上门服务，为居民免费安检、修理，一起为70岁以上白叟免费赠送安装了新的胶管，免费为市民赠送5000套专用燃气胶管和管卡，向13个大街办事处赠送2000余套燃气自闭阀，全年累计入户免费安检209922户，发放管道燃气安全手册2000千余份，发放围裙、手提袋等小礼品近2000套，推进自愿服务向底层延伸、向民生落地。

  2019年，济南港华燃气严厉依照市委市政府清洁取暖作业部署，举全公司之力打破惯例、奋力攻坚，历经两个多月时刻，满意如期完结134个村（居）、近4万户的清洁取暖使命，为济南市村（居）民温暖过冬和看护泉城蓝天白云作出了活跃奉献。

  为保证清洁取暖燃气设备安全运营，深化贯彻落实济南港华燃气“更短客户间隔，更优处理方案”的服务理念，12月1日起，济南港华燃气安排青年自愿者于每周末继续展开“助力村庄复兴，保证天蓝冬暖”燃气安全进村居活动。自愿者们分头走进“村村通”清洁取暖的各个村居，为乡民供给燃气安全知识遍及、免费安检修理等服务。

  疫情产生以来，泉心火焰自愿者服务队奋战在泉城燃气安全保证的一线，各门站场站、数控中心、呼叫中心、抢修抢险、加气站、安全通分公司燃气具修理等要点岗位均有青年自愿者24小时值守。

  客户修理中心青年自愿者冲上前哨，占部分值勤留守总人数的78%。日均处理110余件工单，到现在，累计为1万余人次处理燃气问题，从始至终坚持工单100%处结到位，客户零投诉的优异成绩，为泉城市民供给24小时全天候燃气服务。呼叫中心青年自愿者第一时刻进入应急状况，坚持24小时据守，坚持24小时疏通，疫情期间日均线余次，累计接听热线就能及时、快速、有用的处理燃气问题。各客户大厅青年自愿者戴好一次性手套、口罩、护目镜，坚持为客户供给优质的燃气服务，坚持用最专业的技能、最专心的情绪及最热心的服务对待每一位客户。

  与此一起，泉心火焰自愿者服务队第一时刻遴派政治素质过硬、安排协调能力强的青年自愿者，下沉到章丘双山大街办事处的福泰、东城社区，参加社区疫情防控作业。到现在，共有406人次帮忙社区对社区车辆及人员进行挂号，对交游社区居民进行体温丈量，做好社区居民出行状况排查计算、密切接触者的管理作业，累计服务时刻3248小时。

  上一年以来，济南港华燃气在广大青年自愿者的共同努力下，高压次高压中压管线建造全力推进，新建管线公里。“两环三线”战略管网的加快建造和市政基础设备的快速完善，为泉城动力结构优化、城市功用增强、环境改进供给了坚实保证。下一步，济南港华燃气泉心火焰自愿者服务队将继续坚持“更短客户间隔 更优处理方案”的服务理念，让“泉心火焰自愿服务”走进千家万户，把优质企业文化落实到自愿作业中，让泉心火焰燃动泉城大地。

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