为标准矿用产品安全标志申述、投诉处理作业，依照国家有关法律法规和矿用产品安全标志办理有关法律法规，制定本规矩。

  本规矩适用于对矿用产品安全标志审阅发放及监督办理的申述、投诉；对矿用产品安全标志持证人及其产品的投诉的处理。

  2.2 查询处理申述、投诉的人员，应坚持原则，仔细听取各方的定见，有利益联系的需逃避。

  2.3 查询处理申述、投诉的人员对申述、投诉各相关方的非公开信息负有保密职责。

  （2）对安全标志技能评价、产品检验、工厂评定、审阅发放的进程或成果有贰言的；

  3.2 申述能够信函、电子邮件或传真等方法提出，申述资料应包含诉求内容及证明资料、申述人、联系人、联系方法等，并加盖申述人签章。

  3.3 对与安全标志审阅发放有关的申述，应在15日内提出。对其他事情的申述，应在相关事情发生后30日内提出。

  （1）安标国家中心接到申述后，在10个作业日内做出是否受理的决议，对不予受理的申述，向申述人出具《不予受理申述告诉书》，奉告不予受理的理由；

  （2）对受理的申述，树立作业档案，制定作业方案，对申述内容开展查询，查询方法包含招集会议、听取各相关方定见、现场核实、专家咨询等。需求申述人参与的，应提早5个作业日告诉申述人；

  （3）申述的查询核实作业原则上在受理之日起的45个作业日内完结，特殊状况可延期；

  （3）持证人违背安全标志办理有关法律法规，运用非合理手法获得安全标志，或生意、违规转让等未按规则运用安全标志的；

  （4）持证人未依照安标存案的技能文件组织生产，生产条件或获证产品呈现严峻改变未按规则实行改变程序的；

  4.2 投诉可随时向安标国家中心提出，可采用电话、信函、传真、电子邮件、来人反映等方法投诉。

  4.3 投诉应事实清楚，投诉人须供给详实的信息和证明资料，并对其真实性担任；触及法律问题的，承当法律职责。

  （1）对匿名投诉，安标国家中心接到投诉后，树立作业档案，告诉被投诉人进行自查，并将自查成果报安标国家中心。

  c）安标国家中心在处理投诉进程中，可要求被诉方就相关状况做出阐明，被诉方须在10个作业日内给予书面回复；

  d）投诉的查询核实作业原则上在受理之日起45个作业日内完结，特殊状况可延期；

  e）投诉处理完结后，在不违背各相关方保密需求的前提下，应将处理成果奉告投诉人及各相关方。

  5.1 申（投）诉处理需进行现场核实、专家论证、产品检验或第三方判定等作业触及的相关联的费用，由申（投）诉人或许被申（投）诉人预付，处理完结时，该费用由职责方承当。

  5.2 相关方对申述、投诉处理成果有贰言的，可向安标国家中心公正性办理委员会或国家安全监管总局投诉。

  5.3 申请人（持证人）以为安全标志审阅发放活动严峻侵害了本身合法权益时，也可直接向安标国家中心公正性办理委员会或国家安全监管总局投诉。回来搜狐，检查更加多